Support Engineer
Di Marvelsoft Solutions, kami sedang mencari Support Engineer berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak kami. Anda akan bekerja dengan berbagai teknologi dan kerjasama dengan tim pengembangan untuk memastikan sistem kami berjalan lancar dan efisien.
Sebagai Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis, memberikan dukungan kepada pengguna akhir, dan membantu dalam pengujian perangkat lunak. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan berbagai alat pengujian perangkat lunak. Dengan pengalaman 2-4 tahun di bidang ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada proyek-proyek inovatif kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim internal.
- Menyelesaikan masalah teknis dan melakukan troubleshooting.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti Jira atau ServiceNow.
- Menguji perangkat lunak dan melaporkan bug atau masalah ke tim pengembangan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur dukungan yang ditetapkan.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan perangkat lunak berjalan dengan baik.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan dukungan yang jelas dan terperinci.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-4 tahun sebagai Support Engineer atau peran terkait.
- Memahami dan memiliki pengalaman dengan berbagai sistem operasi seperti Windows, Linux, dan macOS.
- Memahami dan memiliki pengalaman dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan alat pengujian perangkat lunak.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang